23 LỖI THƯỜNG GẶP lúc KÊ KHAI THUẾ QUA MẠNG

Kê khai thuế qua mạng giúp doanh nghiệp và kế toán tiết kiệm đa số thời gian cũng như công sức. Tuy nhiên, mang thể kế toán sẽ gặp một số khó khăn và gặp 1 số lỗi khi lần đầu tiên kê khai thuế qua mạng. Sau đây Phần mềm kế toán Effect xin tổng hợp 1 số lỗi thường gặp khi kê khai thuế qua mạng và phương pháp khắc phục các lỗi này.

1. 1. lúc nhấn chuột vào nút chọn tệp, thấy góc bên trái của trình duyệt xuất hiện thông báo " Error on page", và ko thấy hiện ra của sổ tìm tệp tờ khai

Khắc phục:

- Đăng nhập vào trang kekhaithue.gdt.gov.vn, trên trình duyệt Internet Explore, tìm Tool -> Manage Adds on. chọn và disable Java-Plugin, Sun Java Console. Tắt toàn bộ các trang web sử cụng trình duyệt Internet Explorer. Sau ấy mở lại Internet Explorer, vào lại phần Manage Adds-On và enable Java-Plugin, Sun Java Console.

- ví như sau lúc thực hiện các thao tác trên mà ứng dụng vẫn ko thể chọn được tệp tờ khai, hãy gỡ bỏ môi trường Java Plug-in và thực hiện cài đặt lại

1. 2. lúc nhấn nút ký điện tử ko thấy xuất hiện màn hình ký điện tử

Khắc phục: Chưa cài đặt môi trường java cho trình duyệt. Hãy cài đặt môi trường java theo hướng dẫn

1. 3. khi ký điện tử, mặc dù đã nhập đúng số PIN nhưng vẫn xuất hiện thông báo "Số PIN không đúng

Khắc phục: lúc đổi số PIN của thiết bị khách hàng để số PIN rộng rãi hơn 12 ký tự. Hãy đổi lại số PIN với độ dài từ 8 tới 12 ký tự

1. 4. Sau khi thực hiện ký điện tử thành công, nhấn nút "Xác nhận" ko thấy chuyển sang bước tiếp theo

Khắc phục: khi nhấn nút "Xác nhận" tệp tờ khai sẽ được upload lên hệ thống iHTKK. Thời gian upload có thể từ 15 tới 20 phút nếu tệp tờ khai sở hữu dung lượng to. Hãy đợi cho tệp tờ khai được upload xong

1. 5. Sau khi cài đặt thiết bị chứng thư số thành công. khi thực hiện ký điện tử sau đó thì xuất hiện thông báo "Thiết bị chứng thư số chưa được cài đặt"

Khắc phục: Máy tính ko được đăng nhập bằng tài khoản với quyền truy cập trang bị chứng thư số. Hãy đăng nhập bằng tài khoản mang quyền truy cập thiết bị (ví dụ như tài khoản Administrator)

1. 6. lúc gửi các tờ khai dạng word hoặc excel bị gặp thông báo lỗi như sau: Package should contain a content type part [M1.13]

Khắc phục: Vào Start -> Settings -> Control Panel -> Click vào Java -> chọn General -> tìm Settings... -> Delete Files... -> Nhấn nút OK

1. 7. khi đăng nhập vào trang kekhaithue.gdt.gov.vn hiển thị màn hình bên dưới: => chọn continue lớn this website để đăng nhập

Nguyên nhân: Do Tổng cục Thuế đăng ký SSL của VDC nhưng ngày nay những trình duyệt chưa cập nhật thông tin về Certificate này

Khắc phục: chọn continue lớn this web để đăng nhập:

1. 8. Hiển thị bảng thông báo:

Khắc phục: khi xuất hiện thông báo như hình dưới, người mua chọn "Always trust content from this publisher" rồi nhấn "Run" nếu không sẽ gặp lỗi lúc ký điện tử và upload file.

9. Người nộp thuế đăng nhập vào hệ thống báo sai mật khẩu?

Nguyên nhân: lúc tiêu dùng thay đổi mật khẩu sở hữu bật bộ gõ tiếng việt.

Khắc phục: Khuyến cáo người dùng ko bật bộ gõ tiếng Việt khi đổi mật khẩu.

công ty liên hệ mang Cơ Quan Thuế để được bộ phận cấp tài khoản kiểm tra và hỗ trợ.

1. 10. lúc vào kekhaithue.gdt.gov.vn, bấm đăng nhập: bị lỗi the page can not be display:

Khắc phục: Vào tool => Internet option => advanced, Check chọn như hình bên dưới:

1. 11. khi đăng nhập trang kekhaithue, hiện cửa sổ như hình:

Khắc phục: tìm Yes để tiếp tục. Muốn không hiển thị thông báo này nữa thì tìm Tool => Internet option => tab security => tìm enable => ok, đăng nhập lại sẽ hết.

1. 12. không ký được chữ ký số: báo lỗi sai cấu trúc file ký hoặc sai mã pin.

Khắc phục: In sử dụng máy in ảo đúng file PDF (trừ QT TNCN) hoặc Nhập chính xác mã PIN Lưu ý: để in được file PDF, NNT bắt buộc cài đúng phần mềm CutePDF Writer.

1. 13. khi thực hiện ký điện tử, sau lúc click vào chọn tệp, không thấy mang chức năng nào tiếp theo, thấy trên thanh status với thông báo "errors on page".

Khắc phục: Vào trình duyệt IE, vào Tools --> manage add on --> chọn java plug-in và disable. Khởi động lại trình duyệt IE, vào lại manage add on và Enable Java Plug in. trường hợp vẫn ko thực hiện được thì chuyển qua thực hiện ký điện tử trên máy khác.

1. 14. lúc ký điện tử xuất hiện thông báo "Mã pin không đúng"

Nguyên nhân: lúc đổi mã Pin, công ty để mã pin rộng rãi hơn 12 ký tự

Khắc phục: Đổi lại mã pin từ 8 tới 12 ký tự.

1. 15. khi thực hiện nộp tờ khai file pdf, sau lúc tìm tờ khai, thực hiện ký điện tử, chỉ thấy mờ 2 button mà không ký được. Mặc dù đã cài đặt đầy đủ.

Nguyên nhân: Do doanh nghiệp thực hiện việc nộp tờ khai thuế qua mạng dùng trình duyệt FireFox

Khắc phục: Khuyến cáo công ty tiêu dùng trình duyệt Internet Explorer để thực hiện nộp tờ khai thuế qua mạng.

1. 16. Sau lúc ký điện tử, nhấn nút Xác nhận không thấy chuyển sang bước tiếp theo:

Nguyên nhân: khi nhấn nút xác nhận, file tờ khai điện tử sẽ được upload lên hệ thống iHTKK. Thời gian upload sở hữu thể từ 15 tới 20 phút ví như tờ khai điện tử với dung lượng lớn. Đợi cho file tờ khai điện tử upload xong.

1. 17. lúc thực hiện kê khai trực tuyến, sau khi kê khai xong ký điện tử, hệ thống thông báo đang ký điện tử, nhưng đợi mãi mà ko thấy ký thành công.

Khắc phục: khi thực hiện ký điện tử với chức năng kê khai trực tuyến, hệ thống sẽ đưa ra 1 pop-up. buộc phải allow cho pop-up chạy, khi ấy sẽ ký điện tử thành công.

Dung lượng của file phải gửi lớn -> thời gian ký và thời gian Upload sẽ mất đa dạng thời gian hơn.

1. 18. 1 số giả dụ ký điện tử không được do:

• Nhập sai mã Pin hoặc chọn sai đường dẫn file phải ký điện tử

• Phần mềm chứng thư số chưa được cài đặt; cài đặt không thành công

• Người dùng chưa đủ quyền administrator trên máy tính

• 1 số phần mềm diệt virus ngăn ko cho cài đặt (VD: BKAV Pro). nên gỡ bỏ tạm thời.

• Cổng USB của máy tính lỗi hoặc driver không yêu thích cần không đọc được USB token.

• Chưa khởi động lại máy tính mỗi khi mang bắt buộc.

• Window lỗi (do lỗi hệ điều hành, máy nhiễm rộng rãi virus,…)

1. 19. nếu chưa đăng ký chiếc tờ khai nên nộp, sau lúc ký điện tử thành công nhấn "Xác nhận" sẽ với thông báo "Tờ khai chưa được đăng ký" hoặc "Tờ khai ko hợp lệ"

Nguyên nhân: do người nộp thuế (NNT) chưa đăng ký tờ khai cần nộp.

Khắc phục: NNT vào chức năng Tài khoản ---> Đăng ký tờ khai thực hiện đăng ký tờ khai mà doanh nghiệp bắt buộc nộp sau đó vào chức năng nộp tờ khai thực hiện lại.

1. 20. khi nhấn "xác nhận" xuất hiện thông báo "Chưa đến kỳ tính thuế bắt buộc gửi"

Nguyên nhân: do lúc NNT đăng ký tờ khai nộp qua mạng chọn kỳ bắt đầu là kỳ thực hiện đăng ký và thực hiện gửi tờ khai của tháng trước đấy thì sẽ bị thông báo lỗi như trên.

Khắc phục: Đối với trường hợp lỗi này thì cán bộ thuế bắt buộc hỗ trợ cho NNT trên website nội bộ TCT.VN, đăng ký lại kỳ nộp tờ khai. nếu gặp lỗi trên NNT shop với cán bộ thuế để được hỗ trợ.

21. 1 số ví như NNT cửa hàng bộ phận Kê khai của cơ quan thuế quản lý trực tiếp để được hỗ trợ

- khi xác nhận tờ khai bị lỗi chữ ký số chưa đăng ký mang cơ quan thuế

- Sau khi đăng ký kỳ bắt đầu kê khai xong, NNT muốn thay đổi kỳ khác.

- Đã gõ đúng định danh và mật khẩu nhưng vẫn ko đăng nhập được, shop Phòng KK-KTT của cơ quan thuế để được đổi lại mật khẩu.

- giả dụ lúc ký mang lỗi "Chứng thư số chưa khai báo mang cơ quan thuế". DN địa chỉ mang Phòng KK-KTT của cơ quan thuế để bộ phận cấp tài khoản kiểm tra, nhập lại số ****** number chính xác của USB token.

- tự nhiên nhận được mail thông báo: Nhờ CQT kiểm tra lại mail đã đăng ký hoặc xin đổi nhà hàng email khác, NNT kiểm tra lại trong mail spam.

22. Lỗi thời gian ký điện tử không hợp lệ.

Kiểm tra lại xem ngày giờ hệ thống trên máy tính của doanh nghiệp mang đúng với ngày giờ hiện nay không?

Vào Time Zone (ở chỗ đồng hồ hệ thống) về (GMT + 07:00) Băng kok, Hà Nội, Jakartar.
Quét virut ví như ko đổi được ngày giờ hệ thống.

23. nếu NNT không nhận được mail xác nhận đã nộp tờ khai

Do hộp thư tự động gửi, với khi thiếu sót vì đường truyền

NNT vào tab tra cứu =>tra cứu Tờ khai đã gửi, tra cứu thông báo, giả dụ với trong danh sách đã gửi là được.